Kyselyistä lähtevät viestit | Guidin Help Center

Tässä artikkelissa kerrotaan mitä sähköpostiviestejä Guidin lähettää kyselyihin liittyen

Viestien lähetystapa

Kaikki viestit lähetetään vähintään sähköpostilla. Jos Guidiniin on tehty Slack ja/tai Teams integraatio niin viestit välitetään sähköpostin lisäksi Slackiin ja/tai Teamsiin.

💡

ONKO SÄHKÖPOSTIEN VASTAANOTTAMISESSA ONGELMIA?

Yksittäisellä käyttäjällä on oikeus estää viestien lähetys omasta profiilistaan. Jos viestien lähetys on estetty niin he eivät saa Guidinin lähettämiä viestejä.

Joskus viestit saattavat päätyä roskaposteihin. Jos käyttäjä, ei saa viestejä mitä hänen tulisi saada, niin kannattaa varmistaa, että ne eivät ole päätyneet rokapostikansioon.

Guidinin lähettämät kyselyiden sähköpostit tulevat osoitteesta noreply@eu.ses.guidin.com. Jossain tapauksissa yrityksen roskapostisuodattimet estävät Guidinin sähköpostien perille tulon. Ole yhteydessä IT osastoosi varmistaaksesi, että Guidinin osoitteesta tulevat sähköpostit pääsevät suodattimien läpi.

Kaikille kyselyille yhteiset automaattiviestit

1. Kutsu vastata kyselyyn

Kutsuviesti kyselyyn vastaamisesta lähetetään automaattisesti kyselykierroksen auetessa vastattavaksi.

Jos kysely on ajastettu aukeamaan vastattavaksi välittömästi (ensimmäinen vastauspäivä on julkaisupäivä) niin viestit lähetetään välittömästi kyselyä julkaistaessa.

Jos kyselyn aukeaminen vastattavaksi on ajastettu tulevaisuudessa olevalle päivälle niin kutsuviestejä aletaan lähettämään ensimmäistä vastauspäivää edeltävänä yönä kello 00:00 UTC - aikaa alkaen. Käytännössä kaikkien vastaajien pitäisi saada viesti välillä UTC 00:00 - UTC 02:00.

Viestit lähetetään tällä hetkellä UCT -aikaan perustuen. UTC aika 00:00 tarkoittaa suomen aikaa 02:00 (talviaika) tai 03:00 (kesäaika). Vastaavasti henkilöille, jotka osallistuvat samaan kyselyyn UK:ssa saavat viestit 00:00 UK aikaa alkaen.

2. Muistutusviesti kyselyyn vastaamisesta

Muistutusviesti lähetetään automaattisesti vain niille henkilöille, jotka eivät ole vastanneet kyselyyn. Viesti lähetetään niin, että viestin saamisesta on vielä 3 päivää aikaa vastata kyselyyn.

Jos kysely on ajastettu olemaan auki esimerkiksi arkiviikon maanantaista sunnuntaihin, muistutusviesti lähetetään torstain ja perjantain välisenä yönä. Vastaavasti jos ajastus on maanantaista perjantaihin, muistutusviesti lähetetään tiistain ja keskiviikon välisenä yönä.

3. Ilmoitus vastausajan päättymisestä ja vertailutuloksien saatavuudesta

Ilmoitus vastausajan päättymisestä ja vertailutuloksien saatavuudesta lähetetään jokaiselle henkilölle, joka on vastannut kyselyyn.

Jos kyselyn vastausaika lopetetaan manuaalisesti niin viestit lähetetään välittömästi kun kysely suljetaan käsin.

Jos kysely sulkeutuu ajastetusti niin ilmoitusviestejä aletaan lähettämään viimeisen vastauspäivän jälkeisenä yönä kello 00:00 UTC - aikaa alkaen. Käytännössä kaikkien vastaajien pitäisi saada viesti välillä UTC 00:00 - UTC 02:00.

💡

Muutoskokemuksesta ei lähetetä ilmoitusta. Koska muutoskokemuksessa ei vielä ole yksilön tulosnäkymiä niin muutoskokemuksen kyselystä ei lähetetä ilmoitusta kyselyn sulkeutumisesta.

Kaikille kyselyille yhteiset manuaaliset viestit

1. Manuaalisesti lähetettävä muistutusviesti kyselyyn vastaamisesta

Automaattisesti lähtevän muistutusviestin lisäksi Guidinista voi lähettää manuaalisen muistutuksen milloin vaan ja niin monta kertaa kuin tarvetta on. Viesti lähetetään vain niille henkilöille, jotka eivät ole vastanneet kyselyyn.

Manuaalinen muistutusviesti lähetetään välittömästi.

[Päivittyy: Ohjeet manuaalisen viestin lähettämiseen / Linkki kyselyn aikaisiin toimintoihin].

[Päivittyy: Kuvat sähköpostipohjista]