Muutoskokemuskyselyn tuloksien kehittymistä voi tarkastella lähes reaaliajassa. Tuloksia päivitetään kyselyn auki ollessa säännöllisesti, kunhan edellisen tulospäivityksen jälkeen on tullut riittävästi uusia vastauksia, jotta tulokset voidaan päivittää. Lopulliset tulokset lasketaan kyselyn vastaamisjakson päätyttyä.

Ylläpito oikeuksilla olevat henkilöt pääsevät katsomaan tuloksia menemällä [Ylläpito] > [Kyselyt] > [Muutoskokemus]. Tämän jälkeen näkyy kaikki järjestelmässä olevat eri muutoskokemuskyselyt ja mikä niiden tila on. Tietyn kyselyn tuloksia pääsee katsomaan avaamalla kyseisen kyselyn toiminto menun [3 pistettä] ja valitsemalla menusta [Katso tuloksia].

Henkilöt, jotka eivät ole ylläpitäjiä mutta joilla on oikeus nähdä tiimien tuloksia pääsevät katsomaan tuloksia menemällä [Kyselyt] > [Tiimin muutoskokemus]. Tämän jälkeen näkyy kaikki kyselyt, joiden tuloksia henkilöllä on oikeus tarkastella. Tietyn kyselyn tuloksia pääsee katsomaan painamalla kyseisen kyselyn [Katso tuloksia] nappia.

Tulosnäkymä

Tulosnäkymän päätaso

Tulosnäkymän päätaso on jaettu neljään osaan:

1. Tiedot kyselyn ajankohdasta ja vastaajista

2. Kokonastilanteen yhteenveto

3. Osa-aluekohtainen yhteenveto

4. NPS-kysymysten yhteenveto

💡

Huomaa, että tulosnäkymän päätason sisältö vaihtelee sen mukaan mitä osioita ja kysymyksiä kyselyyn on sisällytetty. Jos kyselyssä ei esimerkiksi ole ollenkaan NPS-kysymyksiä niin NPS osiota ei näytetä ollenkaan tulosnäkymässä.

1. Vastausjakso näyttää minkä vastausjakson tuloksia tarkastellaan.

2. Osallistujat näyttävät minkä yksikön tuloksia tarkastellaan ja kuinka monta henkilöä yksiköstä on vastannut
   • Painamalla henkilöiden määrää avautuu näkymä, jossa voi tarkastella vastaajien määriä tarkemmin

3. Näyttää milloin tulokset ovat viimeksi päivitetty.

4. Suodata nappi avaa valikon, josta voi valita minkä vastausjakson tuloksia tarkastellaan ja minkä ryhmän tuloksia tarkastellaan. Nappi muuttuu
   • Suodata nappi on aina käytettävissä. Nappi muuttuu pyöreäksi ikoniksi ruutua alas vierittäessä.

Vastaajamäärien tarkempi tarkastelu

1. Tarkasteltavan yksikön ja sen aliyksiköiden vastaajien osuus kokonaisuudessaan.

2. Tällä vivulla voit määritellä huomioidaanko aliyksiköiden vastaajat ylempien yksiköiden vastaajien osuudessa.

3. Vastaajien osuus yksiköittäin

4. Voit järjestää yksiköt joko organisaatiorakenteen mukaan tai vastaajien osuuden mukaan.

💡

Viereisessä kuvassa vastaajien osuuksia tarkastellaan niin, että ylemmillä tasoilla ei huomioida aliyksiköiden vastaajia. Kyseisessä kuvassa Demoyhtiö -tasolla on yksi henkilö ja tuloksista nähdään, että hän ei ole vastannut.

Tulosten suodatusvalinta

1. Jos samaa kyselyä on toistettu useampi kierros niin tarkasteltavan vastausjakson voi valita tällä valinnalla.

2. Organisaatiovalinnalla voidaan valita minkä yksikön tai yksiköiden tuloksia tarkastellaan.

3. Ammattinimikkeet valinnalla voidaan määritellä minkä roolin tuloksia tarkastellaan.

💡

Tulosnäkymässä on mahdollista tarkastella yhden ammattinimikkeen ja yhden organisaatioyksikön leikkauksen tuloksia. Kuvassa olevalla valinnalla näkee Demoyhtiö yksikön kaikkien esihenkilöiden tuloksen.

Organisaation valinta

Organisaatiovalinnalla voi valita minkä yksikön tuloksia tarkastelet. Tässä valinnassa näkyy kaikki ne yksiköt joiden tuloksia henkilöllä on oikeus tarkastella. Aliyksiköiden tulosten tarkasteluoikeus tulee automaattisesti ylemmän yksikön mukana.

“Valitse yksittäin” vivulla voit määritellä haluatko tarkastella ylempien yksiköiden tuloksia ilman, että aliyksiköiden tulokset otetaan niissä mukaan.

💡

Jos mielestäsi tarkastelet ylemmän tason tuloksia niin, että aliyksiköt ovat mukana tuloksissa ja sinusta tuntuu, että vastaajamäärät tai tulokset eivät näytä oikeilta kannattaa tarkistaa ettei “Valitse yksittäin” ole päällä.

Ammattinimikkeen valinta

Ammattinimikkeen valinnalla voi valita minkä yksittäisen roolin tuloksia haluat tarkastella. Painamalla “X” voit nollata valinnan. Kun mitään yksittäistä ammattinimikettä ei ole valittu näytetään tulokset kaikille ammattinimikkeille yhdessä.

Kokonaistilanteen yhteenveto

1. Muutoksen kokonaisriskin mittari
   • Kokonaisriski kertoo riskitason muutoksen onnistumiselle. Se johdetaan eri osa-alueiden riskitasosta painottaen kohonneita riskitasoja. Tämä johtuu siitä, että jo yksikin osa-alue, jolla on kohonnut riski toimii jarruna koko muutoksen kannalta.

2. Avaa analyysin, joka näyttää mitkä tarkasteltavan joukon aliryhmät eroavat yhteistuloksesta.

3. Avaa analyysin, josta pääsee tarkastelemaan muutoksen tilannetta tarkemmin yksilöiden kautta.

4. Muutoksen tunneilmaston yhteenveto
   • Yhteenvetona näytetään 3 kaikkein eniten koettua tunnetta.

5. Avaa tarkemmin analyysin tunneilmastosta

6. Huomioitavat asiat
   • Tässä nostetaan esille erikseen erilaisia huomioitavia asioita.

Riskitasosta poikkeavat aliryhmät

Analyysissä näytetään erikseen aliryhmät, joilla on joko yhteistulosta matalampi tai korkeampi riskitaso. Kuvan esimerkissä tuloksia tarkasteltaessa “Demoyhtiö” tasolla riskitaso on kohtalainen. Kuitenkin johtoryhmän jäsenillä riskitaso on matalampi ja asiantuntijoilla taas korkeampi.

• Klikkaamalla ryhmää tulosnäkymä suodatetaan näyttämään kyseisen ryhmän tuloksia.

Riskitekijät yksilötasolla

Riskitekijät yksilötasolla on jaettu 3 osaan:

1. Analyysi yksilöiden sijoittumisesta muutoskäyrällä

2. Analyysi riskitekijöiden yleisyydestä ryhmän yksilöissä

3. Analyysi riskitekijöistä ja niiden yhdistelmistä yksilötasolla.

Analyysi yksilöiden sijoittumisesta muutoskäyrällä

Yksilöiden sijainti muutoskäyrällä indikoi sitä, missä vaiheessa yksilöt ovat muutoksen suhteen Kübler-Rossin käyrää soveltaen. Analyysi perustuu siihen, että analysoidaan yksilötasolla jokaisen osa-alueen vaikutus kyseisen yksilön sijaintiin käyrällä (esimerkiksi Psykologinen turvallisuus aiheuttaa epävarmuutta) ja näiden pohjalta määritellään yksilön sijainti käyrällä. Tunteet huomioidaan yhtenä osa-alueena. Koska kyseessä on ryhmätulosten näkymä, niin graafissa näytetään ihmisten osuus eri vaiheissa.

Analyysi riskitekijöiden yleisyydestä ryhmän yksilöissä

Riskitekijöiden yleisyys kertoo kuinka monella henkilöllä on vähintään yksi muutokseen liittyvä riskitekijä.

Analyysi riskitekijöistä ja niiden yhdistelmistä yksilötasolla

Analyysi riskitekijöistä ja niiden yhdistelmistä yksilötasolla kertoo millaisia ryhmiä yksilöistä muodostuu riksitekijöiden kannalta. Analyysi perustuu siihen, että yksilötasolla analysoidaan riskitekijät ja niiden pohjalta muodostetaan ryhmät. Tämä näkymä auttaa ymmärtämään mihin asioihin keskittymällä pystytään pienentämään riskitekijöitä ja riittääkö, että keskitytään yhteen tekijään kerrallaan. Kuvan esimerkissä mikään yksittäisen osa-alueen parantaminen ei merkittävästi vaikuta riskiä alentavasti. Mutta jos pystytään parantamaan sekä “muutoksen hyötyjen näkemistä” että “muutoksen toteuttamista ja siihen sopeutumista” yli 50%:lla yksilöistä, joilla oli riskitekijöitä poistuu riskitekijät kokonaan.

Osa-aluekohtainen yhteenveto

Osa-aluekohtaisessa yhteenvedossa näytetään jokaiselle osa-alueelle:

1. Osa-alueen riskitaso muutoksen onnistumisen kannalta.

2. Huomiot riskitason muutoksessa aiempaan kierrokseen verrattuna. Aiemman kierroksen risitaso näytetään haaleana viisarina mittarissa.

3. Jos kyselyssä on ollut mukana kysymyksiä, jotka eivät liity mihinkään seitsemästä valmiista Guidin muutosmallin osa-alueesta näkyy yhteenvedossa “Lisäkysymykset” kortti.
   • Jos lisäkysymyksissä on mukana skaalakysyyksiä näytetään myös lisäkysymyksille riskitason mittari.

   • Jos lisäkysymyksissä on ainoastaan avoimia kysymyksiä kortilla ei näytetä riskitason mittaria.

Yksittäisen osa-alueen tarkemmat tulokset

Osa-alueen tulokset on jaettu 3:een osaan:

1. Tiedot kyselyn ajankohdasta ja vastaajista

2. Osa-alueen kokonaisriski ja riskin trendi

3. Osa-alueen tarkemmat tulokset

Tiedot kyselyn ajankohdasta ja vastaajista

Katso —>

Osa-alueen kokonaisriski ja riskin trendi

1. Osa-alueen riski muutoksen onnistumisen kannalta.
   • Osa-alueen riskin laskenta perustuu siihen, että yksittäisistä kysymyksistä analysoidaan positiiivisten vastaajien määrää (arvot 5,6 ja 7) ja kuinka kaukana tuo määrä on tavoitteesta, joka on 75%. 75% voidaan pitää yleisenä nyrkkisääntönä kriittisen massan määrälle, joka tarvitaan, että yksittäisen kysymyksen aihe ei aiheuta merkittävää riskiä muutokselle. Tämän lisäksi yksittäisistä kysymyksistä analysoidaan vastauksien jakaantumista ylipäätään. Osa-alueen kokonaisriski johdetaan kaikista kysymyksistä tehdystä analyysistä. Kahdella osa-alueella voi siis olla eri kokonaisriski vaikka kummassakin osa-alueessa ei olisi missään kysymyksessä saavutettu tavoiteltua 75% positiivisten määrää.

2. Riskin muutos eri ajankohtien suhteen.

Osa-alueen tarkemmat tulokset: Osa-alueen kysymysten tulokset

Osa-alueen kysymyksille näytetään seuraavia asioita:

1. Positiivisten vastaajien määrä sekä % osuutena, että määränä.

2. Kysymyksen tulokseen liityvät huomiot. Kuten muutokset positiivisten määrässä edelliseen mittauskertaan ja jos aihe jakaa mielipiteitä.

3. Arvioiden jakauma ja kysymykseen vastanneiden määrä.

4. Info vastaustaan perustelleista.
   • Positiivisen vastauksen antaneista näytetään kuinka moni on perustellut vastaustaan.

   • Neutraalin tai negatiivisen vastauksen antaneista näytetään suoraan max top 3 valmiiksi valittavaa syytä.

   • Näytä lisää nappi näytetään, jos
     • On avoimia kommentteja, jotka pääsee näkemään painamalla [Näytä lisää] nappia.

     • On yli 3 valmiiksi valittua syytä, jotka pääsee näkemään painamalla [Näytä lisää] nappia.

5. Positiivisten vastaajien muutos vastauskierrosten yli.

Osa-alueen tarkemmat tulokset: Tietoa osa-alueesta ja vinkkejä miten osa-alueen tulosta voi parantaa.

Tietoa ja vinkkejä sivulle on koottu yhteenveto osa-alueen merkityksestä muutokselle ja kuinka osa-alueen tulosta voi parantaa.

Osa-alueen tarkemmat tulokset: Riskitasosta poikkeavat aliryhmät

Vastaavasti kuin kokonaisriskille myös osa-alueelle analysoidaan sen yhteisestä riskitasosta poikkeavat ryhmä. Toimintaperiaate on sama kuin kokonaisriskissä —>.

NPS laskentaan perustuvien kysymysten yhteenveto

Employee Net Promoter Score (eNPS) kertoo työntekijöiden tyytyväisyydestä ja uskollisuudesta organisaatiota kohtaan. Muutoksen Net Promoter Score (muutosNPS) kertoo kuinka positiivisena työntekijät kokevat muutoksen kokonaisuudessaan.

Kummissakin kysymyksissä tulosten laskenta perustuu NPS laskentalogiikkaan: Suosittelijoiden määrä – arvostelijoiden määrä / vastaajien määrä x 100.

Artikkeli täydentyy tulosten yleisillä tulkintaohjeilla.