Asiakkaan kysymys kokonaisuudessaan: Olen julkaisemassa ensimmäistä kyselyäni. Olen lisännyt noin kymmenkunta käyttäjää, jonka jälkeen ryhdyin luomaan uutta muutoskokemuskyselyä. Osallistujien kohdalla näkyy yrityksemme nimi ihan oikein, mutta miksi osallistujamäärä näyttää 0, vaikka pitäisi näkyä lisäämäni 25 käyttäjää?
Kuulostaa siltä, että olet lisännyt käyttäjiä ja siirtynyt suoraan luomaan uutta kyselyä. Käyttäjien lisäämisen jälkeen on kuitenkin tärkeää muistaa sijoittaa heidät Organisaatio > [Yksiköt] -kohdassa organisaation ylimmälle tasolle. Kaikki käyttäjät, jotka halutaan osallistuvan kyselyyn, tulee sijoittaa johonkin yksikköön, muuten he jäävät organisaation ulkopuolisiksi ja heidän statuksensa jää 'määrittelemättä'.
Täältä löydät tarkemmat ohjeet käyttäjien siirtämiseen organisaatioyksikköön kohdasta: Käyttäjien ryhmittely ryhmäkohtaisten kyselytulosten saamiseksi.