Joskus viestit voivat päättyä vastaanottajan roskaposteihin. Jos pulssin osallistuja ei saa viestejä, jotka hänen tulisi saada, ensimmäinen askel on varmistaa, etteivät ne ole päätyneet roskapostikansioon.
Toinen mahdollinen syy voi olla, että sähköpostiviestit jäävät organisaationne sähköpostipalvelimen suodattimien haaviin. Ota yhteyttä IT-osastoonne ja kysy voivatko lisätä suodattimeen säännön, joka sallii noreply(at)eu.ses.guidin.com -osoitteesta lähetetyt viestit. Tämän jälkeen viestien tulisi saapua paremmin kaikille vastaanottajille Saapuneet-kansioon.
Kokemuksemme mukaan tämä ei ole yleinen ongelma ensimmäisessä kyselyssä, mutta on hyvä tiedostaa, että käyttäjä voi estää viestit Guidinista omissa asetuksissaan. Käyttäjä pääsee muuttamaan asetuksiaan vastaamisen jälkeen. Jos hän on estänyt viestien lähettämisen, käyttäjä ei saa viestejä Guidinilta.
